Warum würden unsere Kunden nicht mehr auf die e-Business Lösungen von enerpy verzichten wollen?

Lesen Sie hier warum.

Seit nunmehr 3 Generationen bestimmt Holz das Leben des Familienunternehmens BAUR. Die Erfahrung in traditioneller Handwerkskunst, modernster Technologie in der Fertigung mit dem Gespür für Design und wohnliches Ambiente brachte der Firma BAUR ihren Erfolg. Ab September 2001 präsentiert BAUR WohnFaszination auf 2.000 m² eine Ausstellung, welche in Deutschland einmalig ist.

Herausforderung

Unterschiedlichste Insellösungen und daher kein einheitlicher Adresszugriff möglich
Keine Integration von home office Mitarbeitern
Externes Call Center verursacht zu viele Kommunikationsbrüche
Kein Automatismus immer wiederkehrender Aufgaben
Keine ganzheitliche Sicht auf den Interessenten und Kunden möglich
Mehr als 30 Mitarbeiter aus Akquise, Vertrieb, Projektplanung, Support und Service arbeiten autonom

Lösung

quisa vereint als einer der ersten Anbieter mit voller webfähigkeit, Plattform
übergreifende collaborative groupeware. Die Integrierte MS-SQL Datenbank auf
Windows Server 2003 sorgt für stabile und optimal skalierte Performance.
Der komplett auf .net basierende Workflow ermöglicht den Internet basierenden
Zugriff, egal von welchem Ort.


Ergebnis

Alle internen und externen Mitarbeiter greifen über das Internet bzw. im lokalen
Netzwerk einheitlich zu.
Der Außendienst sowie die hauseigenen Call Center Mitarbeiter arbeiten
gemeinsam und potentialorientiert. ie intuitiv zu bedienende Oberfläche sowie
die vielen nützlichen Tools sorgen für hohe Akkzeptanz bei den Mitarbeitern und
steigert so die Prozesseffizienz und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Positives Resümee

„Mit quisa haben wir ein qualitativ hochwertiges Produkt mit einem fantastischen
Preis- Leistungsverhältnis gefunden, konstatiert Ernst Bauer, Geschäftsführer
der WohnFaszination Bauer GmbH.
Auf den Punkt gebracht wurde mit quisa ein neuer Leitgedanke im Umgang mit
unseren Interessenten und Kunden im Unternehmen implementiert., man weiß
einfach, besser und schneller alles was man wissen muss.
Ich bin immer noch beeindruckt wie innerhalb von zwei Wochen der gesamte Implementierungsprozess inkl. Beratung, Installation und Schulung abgewickelt
wurde.“