Sprachen:

• hier können alle Tabellen- und Feldbezeichnungen auf Ihre unternehmerischen Bedürfnissen angepasst werden
• Tabellen- und Feldbezeichnungen können auch in andere Landessprachen übersetzt werden

Rollen und Berechtigungen:

• für z. B. Callcenter oder Außendienstmitarbeiter können verschiedene Rollen und Berechtigungen erstellt werden um z.B. die Zugriffsrechte auf kaufmännische Belege, Adressen oder den Administrativen Bereich zu beschränken

Zusatzfelder in Adressen und Workflows:

• in jeder Adresse und Workflows sind frei anpassbare Felder und Tabellen vorhanden. In der Adresse können Sie beliebig viele Felder frei benennen, auch können Sie eine Tabelle frei benennen um somit weitere Informationen zu hinterlegen
• im Workflow besteht die Möglichkeit mit frei anpassbaren Tabellen wichtige Information zu einen Workflow zu hinterlegen

SQL Abfragen:

• mit verschiedensten SQL Abfragen können Sie auf Ihre gesamte Datenbank zugreifen z. B. eine Abfrage welche ermittelt wie viel Workflows ein bestimmter Mitarbeiter in einem bestimmten Zeitraum bearbeitet hat oder wie viele neue Adressen hinzugekommen sind

Automatische Ereignisse:

• mittels selbst definierbaren automatischen Ereignissen können Sie Aktionen definieren, welche bei der Umstellung z. B. eines Workflows von "Angebot erstellen" auf "Rechnung erstellen" den zuständigen Mitarbeiter wechselt. Ein First Level Support Fall wird zu einen Second Level Support Fall und muss an den entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet werden

Automatische E-Mail-Ereignisse:

• bekommen Sie von Ihrer Webseite über Formulare z. B. eine Anfrage, kann das definierbare E-Mail-Ereignis automatisch die Adresse und einen Workflow generieren, welcher dem zuständigen Mitarbeiter zugeordnet ist.