Service und Reklamationsbearbeitung

Zufriedene Kunden sind Ausdruck gelungener Service & Reklamationsabwicklung.

Mit quisa erhalten Sie eine voll integrierte Lösung zur Abbildung Ihrer Serviceprozesse.

Serviceannahme mit Benachrichtigung des Verantwortlichen, erstellen von Maßnahmen und Serviceberichten.

Die Terminverwaltung oder Einsatzplanung im Gruppenkalender integriert, Planung der Resourcen, Mitarbeiter, Servicemobil oder Werkzeuge.

Erfassen von Störgründen, Fehlercodes und Leistungstexten, Verbrauchsmaterial mit automatisierter Rechnungserstellung oder Garantie, Kulanz u.ä.

Auswertungen von Störgründen, Effektivität von Mitarbeitern oder nach Störhäufigkeit.