Komplett-Integration zwischen quisa^™ und Lotus Notes/Domino

Mit der workfloworientierten CRM Plattform quisa^™ werden im Unternehmen die kundenorientierten Aktivitäten erheblich vereinfacht und automatisiert. quisa2notes verbindet die Groupwareplattform Lotus Notes mit quisa, so dass sich die jeweiligen Funktionen der beiden Systeme ideal ergänzen und die Effizienz beider Systeme gesteigert wird.

Mit quisa2notes werden quisa-Daten, wie Aufgaben, Termine mit dem jeweiligen Kalender und Taskliste des Lotus Notes Anwenders bidirektional ausgetauscht. Emails können per Mausklick (oder automatisch) von Lotus Notes zu Vertriebsvorgängen und Kontaktpartnern in quisa^™ abgelegt werden. In quisa erstellte Emails werden automatisch in die Lotus Notes-Maildatenbank übertragen. Die Adressen aus quisa^™ werden in einer zentralen Adressdatenbank bereitgestellt, so dass die Anwender diese Daten z. B. in das jeweilige persönliche Adressbuch übernehmen können.

quisa2notes läuft auf einem Lotus Domino Server. Die Administrationsoberfläche enthält komfortable Funktionen, mit denen einfach neue Anwender eingerichtet werden können und der Datentransfer überwacht werden kann.

Bild 1: Beispiel für Email-Ablage in quisa2notes
(Anmerkung: Funktionalität lässt sich direkt in die Maildatenbank einbinden)

Bild 2: Teilausschnitt aus der Administrationsoberfläche: Hier die sogenannten Tablemappings, mit denen eingestellt wird, welche Daten wie synchronisiert werden sollen.

quisa2notes Module

quisa2notes besteht aus den Basic Connector, welcher um weitere Anwendungsmodule ergänzt werden kann.

Basic Connector: Verwaltungsoberfläche und synchronisieren von Aufgaben, Calls, Meetings in Lotus Notes Aufgaben- und Kalenderverwaltung der Anwender mit Zurückschreibung Aufgabenerledigung in quisa.

• Benutzerverwaltung
• Schnittstellenkonfiguration
• Logging des Datentransfers
• Das System repliziert in einem zuvor vereinbarten Zeitschema die Daten (ca. alle 20 – 30 Minuten)
• Übertragung Termine von quisa nach Lotus Notes in den persönlichen Terminkalender in Lotus Notes des Mailanwenders
• überträgt Aufgaben des Mailanwenders nach Lotus Notes und aktualisiert Aufgaben von Notes nach quisa, sofern zuvor in quisa erstellt (Aufgabenerledigung)

Email Connector: Abgleich kundenspezifischer Emailverkehr zwischen Lotus Notes und quisa.

• quisa2notes unterstützt die manuelle Ablage von eingehenden und ausgehenden Emails inklusive der Dateianhänge nach quisa zu Kunden und Vertriebsvorgängen
• Eingehende Emails, die anhand der Absenderadresse in quisa gespeicherten Adressen zugeordnet werden können, werden automatisch nach Quisa übertragen
• Emails, die in quisa erstellt werden, können automatisch in Lotus Notes Maildatenbank des Anwenders übertragen werden.

Hinweis: Für eine anwenderfreundliche Handhabung, können die Mailschablonen (Design) der Anwender um die zusätzlichen quisa-Ablagefunktionen ergänzt werden. Desweiteren hat der Anwender sowohl in Lotus Notes, als auch in quisa dieselbe Emailadresse.

Address Manager: Übertragung der Adressdaten von quisa in zentrales Adressbuch (Lotus Notes Datenbank). Zuordnung der bereitgestellten Adressen zum persönliches Adressbuch und benutzerinitiierter unidirektionaler Abgleich mit persönlichen Adressen. quisa^™ wird dadurch zum führenden System für Kontaktadressen.

• Überträgt und aktualisiert Adressen von quisa in eine zentrale Adressverwaltung in Lotus Notes (basiert bspw. auf Standardadressbuch)
• Das System repliziert in einem zuvor vereinbarten Zeitschema die Daten (ca. alle 20 – 30 Minuten)
• quisa ist in der Standardausführung führendes System und gewinnt bei Synchronisationskonflikten.

Hersteller und Vertrieb:

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